Hrál jsem v NV Casino s využitím odečítače obrazovky pro Česko

Jak dostupné je online kasino pro osobu, kdo nevidí? Tento dotaz jsme si položili a vystavili NV Casino testu. Měli jsme v úmyslu získat, jestli český hráč se zrakovým postižením má příležitost si zde hrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí vstupem k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak určuje o tom, zda ji vůbec mohou aplikovat. Naše testování startovalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a spuštěným odečítačem jsme prošli celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Používali jsme běžné programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů velmi znají. Zjištění nebyla vždy příznivá.

Čím to je, že je přístupnost v online casinech zásadní

Není to jen o technickou normu. Jedná se o to, koho vpustíte ke stolu. V Česku existují tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří milují zábavu a mají v úmyslu trávit čas hraním. Kasino, které na ně nebere ohled, je prostě vyřadí. Když se navíc stránky dobře optimalizují pro odečítače, často se zpřehlední i pro ostatní. Logičtější struktura, srozumitelnější popisky, kvalitnější ovládání klávesnicí – to prospěje každému. Pro kasino jako NV Casino to představuje otevřít dveře početnější skupině zákazníků a prokázat, že na sociální odpovědnost klade důraz. Nezapomínejme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání ulehčuje. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám stoupá. Do budoucna se může přihodit, že přístupnost bude nejen etická, ale i závazná.

Výherní automat v způsobu odečítače

To nejdůležitější jsme si schovali na konec. Aktivovali jsme jeden z herních automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Odpověď zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto zmatený. Válce, symboly, jejich uspořádání – o tom všem jsme se nedopátrali vůbec nic. Vnímali jsme jen obecné herní zvuky a příležitostné hlášení o kreditu nebo výhře po dokončení kola. Tlačítka pro změnu sázky nebo spin měla štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Neměli jsme tušení, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně ukázala, že NV Casino, stejně jako valná většina české konkurence, nenabízí hry upravené pro nevidomé. Herní zážitek je stoprocentně vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo hodnota sázky na linii, nebyly skrze odečítač přístupné. Hra bez obrazovky je zde nemožná.

Počáteční dojem: navigace bez použití myši

První, co jsme udělali, bylo odložení myši. Celou stránku jsme prohlíželi jen tlačítkem Tab a kurzorovými šipkami. https://nvcasinoo.eu/cs-cz/ má klasické menu s nabídkou Přihlášení, Registrace nebo Herní automaty. Screen reader většinu těchto prvků objevil a přednesl. Problém nastal, když jsme se zkusili projít stránku metodicky. Fokus občas přeskočil zásadní tlačítko a my jsme se dostali v slepé uličce, odkud jsme se byli nuceni složitě dostat zpět. Několik tlačítek neměla žádný název. Čtečka pak pouze suchě sděloval “tlačítko”, ale nesdělil, k čemu slouží. První dojem byl tento: základová kostra tu existuje, ale postrádá jí spojení a svaly. Uživatel se vadou zraku by se musel spoléhat na zapamatování a hmatat ve nepřehlednosti. Postrádali jsme například okamžité přeskočení na hlavní obsah nebo jasné hlášení, na které položce menu právě se nacházíme.

Finanční oddělení a bezpečnostní prvky

Finance jsou důležitá záležitost. Část pro vklady a výběry měla přehledné členění. Položky jako “Vklad” nebo “Historie” odečítač bez problému nalezl. Příslušný formulář pro vklad ale měl totožnými vadami jako ten při registraci. Okna pro volbu platební metody měla nejasné názvy a postrádala okamžitá zpětná vazba. Ještě horší to bylo s ochrannými mechanismy. CAPTCHA (ty identifikační grafické prvky s písmeny) nebo dvoustupňové ověření byly pro odečítač neprůchodné. Neměly hlasovou náhradu. Nevidomý hráč je tedy není schopen dokončit. Ironicky je tak odstřižen i z postupů, které mají chránit jeho osobní účet. Bez audio verze nebo náhrady přes SMS stává se platební oddělení pro něj jen naoko přístupná. Je to jako mít dveře, ale zámek bez klíčku.

Postup registrace očima odečítače

Bez účtu to není možné. Formulář pro registraci v NV Casino působil na první pohled jednoduše. Pole pro jméno, email a heslo obsahovala štítky, které odečítač přečetl. Když ale došlo na chyby, systém zklamal. Zadali jsme email ve špatném formátu. Odečítač mlčel. Neuvedl, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme provedli. Nevidomý uživatel by tak jen tipoval, že se něco pokazilo, ale neměl ponětí by co a kde. Políčko pro zaškrtnutí pro souhlas s podmínkami bylo v pořádku. Celkově tento proces potřeboval příliš mnoho odhadování a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl skoro nepoužitelný. Technicky chyběly atributy, které by asistivním technologiím oznámily, které pole je povinné nebo jestli uspělo validací. Bez nich je formulář jen slepou uličkou.

Problémy v herním lobby a práci s filtry

Kasinové lobbí je srdcem každého kasina. V NV Casino je plné barevných ikon automatových automatů. Pro čtečku obrazovky to byla změť. Herní symboly jsou grafické prvky. Jejich popisné popisky ale často nebyly, nebo byly nic sdělné, jako “obrázek123.jpg”. Čtečka tak chyběl co přečíst. Filtrace podle herního studia nebo kategorie hry byly částečně čitelná, ale jejich stav – jestli jsou zapnuté nebo vypnuté – zůstával utajený. Navigovat se klávesnicí v mřížce desítek her bylo nepřehledné. Kurzor přeskakoval nepředvídatelně. Vybrat specifickou hru by bylo jako hledat jehlu v kupce sena poslepu. Chyběl jakýkoliv systém, který by pomohl s orientací, třeba hlášení pozice v řádku a sloupci. Volba hry se tak proměňuje v loterii, která popírá samostatnost.

Nedostatky mobilní aplikace z perspektivy přístupnosti

Hráči často hrají z telefonu. Prověřili jsme proto i mobilní variantu webu a oficiální aplikaci NV Casino. Problémy s přístupností se zde zvýšily. Mobilní prostředí je vybudované na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně složité. Komponenty jsou na malé obrazovce stísněné na sebe a odečítač měl větší potíže je od sebe rozeznat. V aplikaci jsme našli stejné neexistující popisky jako na webu. Možnosti, jak si ovládání přizpůsobit nebo využít pokročilejší nástroje, jsou navíc často menší. Tato zkušenost ukazuje, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí pracovat na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může připojit.

Srovnání s rivaly na českém trhu

Jak si NV Casino vedle ostatních českých heren? Upřímně, žádným výrazným způsobem. Přístup není v tomto odvětví prioritou. Všichni aktéři se orientují na grafiku, bonusy a výherní potenciál. Podpůrné technologie jsou opomíjeny. Řada velkých globálních platforem sice implementují WCAG, ale jejich české mutace tyto úpravy často nedostanou. NV Casino není odlišné. Není ani vzadu, ani vpředu. Disponuje základní navigací, která je funkční, ale v rozhodujících místech, zejména přímo ve hrách, nefunguje. Pro slepé hráče v ČR stále neexistuje kasino, které by mu nabídlo plnohodnotný zážitek. Je to systémový problém celého trhu. Ani nejvýznamnější české značky do komplexní dostupnosti výrazně neinvestují.

Rady pro zlepšení od hráče

Naše testování odhalilo jasnou směr k nápravě. Za prvé, NV Casino musí doplnit smysluplné popisky ke všem grafikám, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesniční navigace musí být dokonalá – přehledná, s schopností přeskočit repetitivní sekce a se zřetelným označením aktuální položky. Za třetí, formuláře potřebují správně spojené popisy a hlasité vyhlašování chyb. Za čtvrté, bylo by vynikající, kdyby kasino jednalo s programátory her na tvorbě alespoň pár her s audio popisem, hratelných poslepu. Tyto změny by usnadnily nejen hráčům se zrakovým handicapem. Zvýšily by provozní úroveň celé platformy a ulehčily existenci všem klientům v České republice. Konkrétně by byli schopni angažovat specializovaného konzultanta na přístupnost a periodicky prověřovat s živými lidmi čteček.

Test NV Casino s screenerem obrazovky ukázal smíšené závěry. Některé informativní oblasti jsou omezeně funkční. Zásadní činnosti – přihlásit se, nahrát peníze a hlavně si zahrát si – ale zůstávají pro nevidomého hráče velmi náročné, často neuskutečnitelné bez cizí podpory. To není o malých chybách. Je to o komplexním způsobu. Pro český trh to nabízí velikou příležitost. Kterékoli kasino, které přístupnost vezme zodpovědně, získá věrnou společenství hráčů, na které ostatní zapomínají. Dokud se tak nestane, zůstávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí uzavřené. Dobrá inkluzivita by se dokázala stát největší soutěžní předností na přeplněném českém trhu.