Mogelijkheden tot zelfuitsluiting in Chicken Royal voor Nederlandse spelers

Chicken Royal kent grote waarde aan een verantwoorde speelomgeving. Soms is het nodig om zelf de controle over je spelgedrag te pakken. Hierom hebben we heldere en toegankelijke self-uitsluitingsmogelijkheden voor onze spelers in Nederland. Deze gids legt uit hoe je een voorlopige of blijvende pauze van je account kunt nemen. We lichten toe alle opties en beschrijven het proces stap voor stap. Jouw welzijn staat hierbij voorop.

Waarom is self-uitsluiting precies in en waarom is het belangrijk?

Self-uitsluiting is een hulpmiddel waarmee je zelf de regie voert. Het is een vrijblijvende en bindende overeenkomst om jezelf voor een bepaalde tijd uit te sluiten van spelen bij Chicken Royal. Deze mogelijkheid is essentieel voor spelers die hun spelgedrag als problematisch ervaren, of voor wie een gedwongen pauze nodig is. In Nederland wordt dit aangemerkt als een fundamenteel onderdeel van bewust gokken.

De sterkte van self-uitsluiting ligt in bescherming en veiligheid. Door zelf deze stap te zetten, bouw je een barrière in. Die barrière geeft je tijd en moment om afstand te nemen. Het is geen indicatie van falen, maar een weloverwogen keuze die durf vraagt. Chicken Royal helpt die keuze volledig. We hebben het proces daarom makkelijk en bereikbaar gemaakt. Je helpt er niet alleen jezelf mee, maar ook de personen om je heen.

De uiteenlopende self-uitsluitingsperiodes bij Chicken Royal

We hebben meerdere periodes aan. Zo kun je een beslissing maken die geschikt is bij jouw situatie. Elke periode is bindend. Je kunt deze niet voortijdig stopzetten. Die onherroepelijkheid is essentieel om de maatregel effectief te laten zijn. Het biedt zekerheid en houdt je van impulsieve acties. Onze opties stemmen overeen bij wat spelers nodig hebben en bij de Nederlandse richtlijnen.

Tijdelijke time-out (Cooling-off)

Deze optie is geschikt voor een korte, verplichte pauze. Het stelt je in staat om afstand te nemen zonder een lange verbintenis aan te gaan. Veel spelers opteren hiervoor om hun speelgedrag even te resetten.

Beschikbare cooling-off periodes

Je kunt een time-out nemen van 24 uur, 48 uur of 7 dagen. Gedurende deze periode heb je geen toegang tot je account. Stortingen worden tegengehouden en inloggen is niet mogelijk. Na afloop van de gekozen periode wordt je account automatisch weer vrij. Je komt dan voor de keuze om wel of niet verder te spelen.

Structurele self-uitsluiting

Voor een meer structurele aanpak hanteren we langdurige self-uitsluiting aan. Dit is een serieuze stap. Het is gericht voor spelers die een langere periode van afzijdigheid nodig hebben. Die tijd kan gebruikt worden om het eigen gedrag onder de loep te nemen of professionele hulp te zoeken. Neem deze keuze weloverwogen.

De minimale periode voor een langdurige self-uitsluiting bij Chicken Royal is 6 maanden. Andere opties zijn 1 jaar of 5 jaar. Je account wordt voor de hele duur bevroren. Na het verstrijken van de termijn neem je contact op met onze klantenservice. Je kunt dan de uitsluiting verlengen of, na een evaluatie, vragen om je account te heropenen.

Hoe zet je self-uitsluiting in je account?

Het starten van self-uitsluiting is een doordacht en simpel traject. We hebben het zo opgezet dat je deze stap snel kan zetten, zonder obstakels. Je regelt het volledig zelf via je accountinstellingen. Contact met de klantenservice is niet direct noodzakelijk.

1. Login op je Chicken Royal account via de website of de mobiele app.
2. Navigeer naar ‘Mijn Account’ of ‘Instellingen’.
3. Zoek de sectie ‘Verantwoord Spelen’ of ‘Zelfbeheer’.
4. Kies de knop ‘Self-Uitsluiting’.
5. Bepaal je gewenste periode uit de keuzes (zoals 7 dagen, 6 maanden, enzovoort).
6. Lees de voorwaarden. Je ontvangt een duidelijke mededeling dat de actie bindend is.
7. Verifieer je keuze. Direct daarna krijg je een e-mail ter confirmatie.

Vanaf de bevestiging is de self-uitsluiting meteen actief. Je wordt uitgelogd. Alle pogingen om opnieuw in te loggen of geld te storten worden geweigerd. Het kan helpen om ook onze e-mails en notificaties uit te zetten in je instellingen. Zo ontvang je totaal geen verleidingen meer.

Wat gebeurt er tijdens je self-uitsluitingsperiode eigenlijk in?

Wanneer de self-uitsluiting ingaat, worden automatisch een aantal maatregelen in. Je account ontvangt speciale status. Alle functies die met spelen te maken hebben, raken gedeactiveerd. Inloggen op het spelplatform lukt niet. Actieve sessies stoppen onmiddellijk.

Bovendien worden stortingen tegengehouden. Pogingen om via een andere methode geld toe te voegen, lukken niet. Je krijgt geen promotionele communicatie langer van ons. Bijvoorbeeld bonusaanbiedingen of nieuwsbrieven. Servicegerelateerde e-mails kan je eventueel wel blijven ontvangen. Je account zal verder bestaan. Een eventueel saldo blijft bewaard tot de periode voorbij is.

Blijvende zelfuitsluiting en accountsluiting

Spelers die voorgoed willen stoppen bij Chicken Royal, kunnen kiezen voor permanente zelfuitsluiting. Dit is een onherroepelijke beslissing. Weeg deze optie derhalve zorgvuldig af. Het betekent dat je voor altijd de toegang tot je account verliest.

Bij permanente zelfuitsluiting sluiten we je account na bevestiging onherroepelijk. Eventuele resterende saldi storten we retour. Dat gebeurt na een controleprocedure en waar mogelijk naar de eerste betaalmethode. Na sluiting kun je geen nieuw account openen. We registreren je gegevens om terugkeer tijdens de zelf opgelegde uitsluiting te tegengaan. Dit is de meest vergaande vorm van zelfbeheer die wij aanbieden.

Het belang van het Cruks-register voor Nederlandse spelers

Behalve onze eigen self-uitsluiting is er voor Nederlandse spelers een essentieel systeem: het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Dit is een nationaal register. Je kunt je hier laten registreren voor een uitsluiting van alle online kansspelaanbieders met een Nederlandse licentie. Chicken Royal valt daar ook onder.

Wat is Cruks precies?

Cruks is een wettelijk verplicht register. De Kansspelautoriteit (KSA) beheert het. Als je je in Cruks inschrijft, sluit je jezelf uit van alle legale online kansspelen in Nederland. Je kiest zelf een periode, minimaal 6 maanden en maximaal 99 jaar. Aanbieders moeten dit register checken en jou weigeren. Inschrijving in Cruks is een verregaande, allesomvattende maatregel.

Het contrast met Chicken Royal’s eigen self-uitsluiting

Onze interne self-uitsluiting geldt alleen voor je account bij Chicken Royal. Theoretisch gezien kun je dan nog bij andere aanbieders spelen. Een inschrijving in Cruks is veel breder. Die blokkeert je bij alle licentiehouders. We adviseren Cruks als zelfbeheer bij één aanbieder niet genoeg blijkt. Je kunt je direct inschrijven via cruks.nl, volledig onafhankelijk van welke aanbieder dan ook.

Ondersteuning en bronnen tijdens je pauze

Een stop nemen is een dappere eerste actie. Je hoeft het niet zelf te doen. Chicken Royal wil je attenderen op de professionele hulp die in Nederland beschikbaar is. We raden je aan om tijdens je self-uitsluitingsperiode van deze hulp gebruik te maken. Het gaat verder dan de digitale blokkade die wij kunnen instellen.

• Stichting AGN (Anonieme Gokkers Nederland): Biedt lotgenotencontact via bijeenkomsten en een hulplijn.
• Jellinek: Expert in zorg voor verslaving, zoals gokverslaving, met hulptrajecten.
• JouwGokje.nl: Het erkende platform van de staat met zelfhulpmiddelen, een gokhulp-test en onmiddellijke koppelingen naar hulp.
• De Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA): Biedt kennis over verantwoord spelen en het Cruks-register.

Naast deze externe organisaties zit onze klantendienst voor je klaar chickengames.nl. We beantwoorden vragen over het self-uitsluitingsproces. We ondersteunen bij het inschakelen van de regeling en delen details over de toestand van je account. Ons team is geoefend om met discretie om te gaan met alle vragen over veilig spelen.

Meest gestelde vragen over uitsluiting

Klanten vragen ons vaak dezelfde vragen over zelfuitsluiting. Hier treft je de meestal gestelde vragen en bijbehorende antwoorden. Zo proberen we nog meer duidelijkheid te geven. Komt je vraag er niet? Neem contact met ons op.

Kan ik ik mijn zelfuitsluiting eerder doen stoppen?

Absoluut niet, dat gaat niet. Een effectieve zelfuitsluiting is per definitie bindend voor de vastgestelde periode. Dit principe voorkomt dat je in een impuls de beveiliging opheft. Er is slechts één uitzondering: een foutieve aanmelding. Dat moet je meteen na inschakeling aantonen bij onze support. Na het einde van de termijn wordt je account vanzelf weer opengezet.

Wat gebeurt er met mijn geld dat nog op mijn account staat?

Je geld blijft veilig op je account aanwezig tijdens de uitsluiting. We trekken het niet af en het gaat niet. Na de self-uitsluitingsperiode heb je opnieuw toegang tot je geld. Kies je voor definitieve accountsluiting? Dan storten we, na verificatie, je overige geld retour naar een betaalrekening op je eigen naam.

Sluit uitsluiting ook toegang tot overige spelletjes van Chicken Royal?

Ja, dat klopt. De self-uitsluiting geldt voor je hele player-account. Met dat profiel heb je geen toegang tot enig spelletje van ons ook. Het is een volledige uitsluiting van al onze spelplatformen, niet van slechts één specifiek spel.

Je re-integratie na een periode van zelfuitsluiting

Het einde van je self-uitsluitingsperiode is een cruciaal moment. Je account wordt op eigen kracht vrijgegeven. Dat betekent niet dat je meteen weer hoeft te gaan spelen. We beschouwen dit moment als een gelegenheid voor een heldere, weloverwogen keuze. Pak even de tijd om te nadenken.

Bij het heropenen van je account zenden we je een welkomstbericht. Daarin attenderen we je aan onze tools voor gezond spelen en bieden we een link naar je spelgeschiedenis. Je kunt er ook voor kiezen om meteen een nieuwe self-uitsluiting in te zetten, als je dat prettiger vindt. Ons oogmerk is om je regie te geven, voor, tijdens en na de self-uitsluiting. Vergeet ook niet dat depositolimieten en verlieslimieten krachtige manieren zijn om je gokgedrag te sturen, als je kiest weer te spelen.